Відгуки про компанію Товари для Свята - lenty.kiev.ua

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину! Запрошуємо Вас на нашу сторінку в Інстаграм @partyshopkiev

Люблю этот магазин. Уже 5 раз делала заказ. Всё оперативно. Бывает конечно, что чего-то нет в наличии (хотя на сайте пишет, что есть), но в этом нет проблемы так как можно выбрать что-то другое и очень сложно уловить что-то особенно перед праздниками. Спасибо, я ваш клиент!

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Кристина, благодарим Вас за высокую оценку нашего магазина! Мы очень и очень рады, что Вы довольны покупкой! Ждем Ваши заказы снова! Приглашаем Вас на нашу страничку в Инстаграм @partyshopkiev

Продавец связался моментально и, не смотря на вечернее время, тогда же сделал отправку. Товар пришел очень быстро.

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Галина, благодарим Вас за высокую оценку нашего магазина! Мы очень и очень рады, что Вы довольны покупкой! Ждем Ваши заказы снова! Приглашаем Вас на нашу страничку в Инстаграм @partyshopkiev

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину! Запрошуємо Вас на нашу сторінку в Інстаграм @partyshopkiev

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину і окрема вдячність за фото! Запрошуємо Вас на нашу сторінку в Інстаграм @partyshopkiev

все норм. рекомендую.

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину! Запрошуємо Вас на нашу сторінку в Інстаграм @partyshopkiev

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину! Запрошуємо Вас на нашу сторінку в Інстаграм @partyshopkiev

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Благодарим Вас за высокую оценку нашего магазина! Приглашаем Вас на нашу страничку в Инстаграм @partyshopkiev

• 06 грудня 2021Коментар продавця

  Благодарим Вас за высокую оценку нашего магазина! Приглашаем Вас на нашу страничку в Инстаграм @partyshopkiev

Так себе..
Хронология событий:
Менеджер хорошо приняла заказ:плакат на 1 годик и конверт для первого локона. Тут +
Сразу написали с другого номера, что отправят завтра.. тоже +
И вот тут как-то не пошло..
Ждала-ждала я посылку и через неделю всё - таки решила посмотреть, почему так долго не едет она. Оказалось - не отправили(
Связалась с продавцом, сказали забыли, отправим завтра.
Попросила сообщить об отправке(чтобы опять не забыли) , на что ответили, что ничего писать не будут.
Посылка пришла на следующий день, но только с одним плакатом!
Написала продавцу - говорят кто-то там забыл положить конверт(
Предложили отправить другой бесплатной службой доставки. Пока я не отвечала на сообщение (минут 5), чуть не отправили туда, куда я не подтвердила!
Начала звонить на гарячую линию службы доставки+посмотрела по сайту, где их найти, потому что в гугле адреса не корректны.
Определились с отделением.
Конверта такого как заказывала(менеджер потвердил наличие ранее) теперь не оказалось, выбрали другой.
Магазин опять говорит-завтра отправим.
Скоро буду колесить по району с коляской в поисках отделения, чтобы не доплачивать и наконец-то забрать вторую часть своей посылки!Надеюсь и конверт доедет..
2 недели-и вот конверт у меня!
(забрала сразу) Цена доступная, качество - на фото, но за 15 грн. пойдёт.Хорошо, что нашла в одном магазине всё. Работа с клиентами - без комментариев ..
3 балла-максимум, что могу, к сожалению..( Больше будет вранье с моей стороны.
Уважаемый продавец, не гробьте свой бизнес! Работайте корректно с клиентом. Идея магазина ведь хорошая

• 04 грудня 2021Коментар продавця

  З покупцем була переписка після цього відгуку, в якій були дані де-які пояснення - покупець виправить його. Очікуємо...

• 05 грудня 2021Коментар продавця

  Визнаємо той факт, що помилково не було відправлено посилку, яка була підготовлена і мали відправити і пропустили потім, коли покупець звернув увагу на те, що посилки немає - відправили лише перше багажне місце (друге не помітили на складі). В обох випадках справа була після закінчення робочого дня - менеджера з продажів вже не було і хто ще був на складі - реагував на повідомлення у вайбері (нажаль - двічі поспіль з помилками). На прохання повідомити, як відправимо - була відповідь: "я вже повідомив, що віднесу. Потім не зможу" - досить проблематично це робити, не маючи під рукою робочого телефона, вайбера (нагадаю - час не робочий - йшли по домівках і по дорозі віднесено посилку у відділення), до того ж покупець міг переглядати статус посилки самостійно в додатку (що він і робив). Тут дорікання не вмотивоване...
  "Пока я не отвечала на сообщение (минут 5), чуть не отправили туда, куда я не подтвердила! " - домисел покупця. Знати серце людини може лише Бог, а людина судить суб'єктивно...
  "в гугле" досить було знайти сайт перевізника, а не шукати по інтернету всі спогади про якусь подію минулого... Зсилку на сайт було надано покупцю після отримання принципової згоди дослати цим перевізником ("Міст") друге багажне місце (конверт). Того ж вечора віднесено на відділення перевізника і наступного дня, як і було сказано замовнику - посилка вирушила з Києва (це не те саме, що каже покупець: "завтра отправим"). Ми виправляли за свій кошт й раніше подібні помилки, але, оскільки була акція перевізника - чому б нею не скористатись?!
  "Работайте корректно с клиентом" - без сумніву - це наша мета - щоб замовник був задоволений результатом. До цього рухаємось...
  Приносимо вибачення за "людський фактор" і непорозуміння (хоч вони не завжди передбачувані).